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保修、维修服务承诺书

为了更好的完善我们的售后服务，本公司经上海市消防局和有关上级单位的批准，十三个独立的维修网点，为了确保客户能够及时正常使用消防产品，及时给客户处理多方面的问题，为广大用户排忧解难。以下是我们对广大客户做出的承诺：

一、质量保期内

凡本公司生产安装的产品，在一年保质期内，除人为损坏，我们一律负责免费维修，和相应的保养。

二、质保期满后

对与保质期以外尚需本公司继续维修、保养的用户，可根据用户的实际需要，与客户签订维修保养协议，为客户制定维修保养计划，提供定期、优质、可靠全面的维修保养。

三、不定期巡查

本公司对所售出的成品即使在没有被业主通知的情况下，也会有专职人员定期巡查，回访，对用户使用过程中可能出现的隐患做出相映的维护和检查，并告知用户。

四、维修响应时间

当接到客户电话，告知紧急维修要求时，我们会通知各网点，并派出相关工作人员赶去现场，以第一时间排除问题。上海市区内三小时到现场，上海郊区五小时到现场并及时排除故障。江浙沪地区，四十八小时内赶到现场。

五、承诺与期待

及时的服务是我们行盾人对每一位用户的承诺，用最优质的产品造福与社会，用最优质的服务回报社会是我们行盾人的目标与追求，我们期待着广大用户对我们产品和售后服务工作的支持与指导，让我们能尽心做好每一件事。为用户提供优质的产品和高效的维修速度。

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